نقابات الضيافة تدعو لإتخاذ اجراءات صارمة بعد حادثة مضيفة ساوث ويست

 

أسفرت حادثة تنطوي على سلوك غير منضبط من أحد الركاب على متن رحلة شركة ساوث ويست إيرلاينز رقم 700 في 23 مايو 2021 ، عن إصابة مضيفة طيران ساوث ويست إيرلاينز. و وفقا للتقارير ، فقدت المضيفة اثنين من أسنانها بعد أن اعتدت عليها احد الراكبات.

وفقًا لكريس ماينز ، المتحدث باسم ساوث ويست ، فإن الحادث ، الذي تورط فيه راكبة ، وقع بعد وصول طائرة ساوث ويست إيرلاينز رحلة رقم 700 في سان دييجو قادمة من سكرامنتو. وأضاف ماينز: "تجاهلت الراكبة مرارًا التعليمات القياسية على متن الطائرة وتعدت لفظيًا وجسديًا علي المضيفة عند الهبوط". ولدى وصول الراكبة ، أعادت السلطات احتجازه.

بعد الحادث ، دعا لين مونتغمري ، رئيس اتحاد TWU المحلي، موجهًا إلى الرئيس التنفيذي لشركة الطيران ، غاري سي كيلي ، ان علي شركة الطيران إلى تنفيذ ضمانات لمنع وقوع مثل هذه الحوادث الناجمة عن سوء السلوك من قبل الركاب بينما يرتفع الطلب علي السفر.

قال مونتغمري في الرسالة: "في نهاية الأسبوع الماضي ، تعرضت إحدى مضيفاتنا لاعتداء خطير ، مما أدى إلى إصابات في الوجه وفقدان اثنين من الأسنان". في أعقاب ما مجموعه 477 حادثة تم تسجيلها بين 8 أبريل و 15 مايو 2021 ، والتي تنطوي على سلوك غير منظم من قبل الركاب مما أدى إلى مشاجرات مع المضيفات."

تزامنت عودة السفر الجوي في الصناعة بشكل غير متوقع مع زيادة مقلقة في التقارير عن حوادث مماثلة بين المضيفات والركاب. وفقًا لإدارة الطيران الفيدرالية ، يتراوح المتوسط ​​السنوي لتقارير سوء سلوك الركاب بين 100 إلى 150 حالة. في الأشهر الخمسة الأولى من عام 2021 ، تم الإبلاغ عن 2500 حالة مع ما يقرب من 2000 حالة تنطوي على إهمال الركاب ورفضهم الالتزام بلوائح أقنعة الوجه.

قال مونتغمري في الخطاب الذي يسلط الضوء على المخاوف المتزايدة للمضيفات حول رفض امتثال الركاب لتعليمات المقصورة.

دعا مونتغمري إلى زيادة القيود والعقوبات والحظر على الركاب الذين يهددون أمن الركاب الآخرين وطاقم الطائرة من خلال عدم الالتزام باللوائح والسلوك المنظم. كما تصر على مشاركة حكومة الولايات المتحدة لنشر حراس طيران اتحاديين إضافيين على الرحلات الجوية تطلب منهم المزيد من المشاركة.

في حديثها عن الحادث وطبيعة البيئة التي يتنقل فيها المضيفون يوميًا ، قدمت سوزان سي فريدنبرغ ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة تدريب المضيفات والاستشارات العالمية ، تعليقًا على لموقع AeroTime قائلة: "إنه لأمر مخيف بالنسبة لهم أن يذهبوا إلى العمل في المناخ السياسي اليوم. الركاب يتصرفون بعنف مع الطاقم. تستحق مضيفات الرحلات بدل "الخطر" بالساعة. يضاف إلى ذلك حقيقة أنهم لا يتقاضون أجورهم بالساعة حتى تنطلق الطائرة من البوابة. إنهم يتعرضون للعنف مع الركاب الذين يفقدون اعصابهم بسبب التأخير. اُصلي من أجل أخواتي وإخوتي من افراد اطقم الضيافة لأجل سلامتهم الجسدية ".

بالإضافة إلى ذلك ، في 24 مايو 2021 ، أعلنت إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) أن خمسة ركاب مشاغبين يواجهون غرامات إجمالية قدرها 60 ألف دولار بعد السلوك غير المنضبط وانتهاكات لوائح قناع الوجه ، فضلاً عن الاعتداءات على المضيفات.

Posted in: الضيافة, جوية, ساوث ويست