يوفر العمل كعضو في طاقم الضيافة علي الطائرة لشركة طيران تجاري كبرى في منطقة الخليج الكثير من الاتصال بالركاب بالإضافة إلى فرص السفر. اعتمادًا على شركة الطيران، تختلف المتطلبات لأعضاء طاقم الضيافة الذين يهدفون إلى مشاركة المسؤولية عن السلامة وراحة الركاب على متن الطائرة.
في حين أن الكفاءة في إظهار مهارات خدمة العملاء التي لا تشوبها شائبة لا تزال على الأرجح واحدة من أهم المهارات التي يجب أن تتمتع بها المضيفة، إلا أن هناك المزيد من المتطلبات لمقدم الطلب الذي يهدف إلى تكريس حياته المهنية بالكامل لضمان أن يكون الراكب آمنًا وسعيدًا على متن الطائرة. لنتحقق في كيفية اختلاف متطلبات وظيفة طاقم الضيافة عبر شركات النقل الجوي الأكثر شهرة في الخليج.
لماذا تطبق شركات الطيران متطلبات الحد الأدنى من الطول؟
تطبق طيران الإمارات التي تتخذ من دبي مقراً لها حداً أدنى لسن المتقدمين وطولهم وتعليمهم. وفقًا لقواعد الشركة ، يجب أن يكون عمر عضو طاقم الطائرة الذي يعمل على أي من طائرات الإمارات 21 عامًا على الأقل في يوم الانضمام إلى الشركة بينما يجب أن يفي طوله بحد أدنى وهو 160 سم. السبب في تطبيق الحد الأدنى من متطلبات الطول هو أن اي من أفراد طاقم الضيافة يجب أن يكون قادرًا على الوصول إلى معدات السلامة الموضوعة في المقصورات العلوية من أجل تنفيذ إجراءات الطوارئ. بالنسبة لسياسة طيران الإمارات، يجب أن تصل أذرع أفراد طاقم الطائرة إلى 212 سم أثناء الوقوف على أطراف أصابع القدم.
بالنسبة لطلبات المظهر الجسدي الأخرى ، تتبع طيران الإمارات سياسة صارمة للوشم غير المرئي. بعبارة أخرى ، قد يكون لدى أحد أفراد طاقم الطائرة وشوم، لكن يجب ألا تكون واضحة للراكب بينما يرتدي الموظف الزي الرسمي لشركة الطيران. كما تحظر الشركة إخفاء الوشم بغطاء تجميلي أو ضمادة.
على عكس غالبية شركات النقل الجوي العاملة في أوروبا ، تطبق طيران الإمارات أيضًا قواعد صارمة لوزن اطقم الضيافة. كما هو موضح في قائمة معايير اطقم الضيافة، يجب أن يكون للمضيفة التي تطالب بدور في شركة الطيران مؤشر كتلة جسم "صحي" (BMI) ، وإلا، سيفقد مقدم الطلب جميع فرص الانضمام إلى الشركة.
نظرًا لأن عملاء طيران الإمارات هم في الغالب من المتحدثين الأجانب ، فإن مضيفات الطيران مطالبون فقط بإظهار مهارات اللغة الإنجليزية بطلاقة ، سواء في شكل كتابي أو منطوق ، دون الحاجة إلى أن يكونوا موظفين متعددي اللغات. الطلب الرئيسي لشركة الطيران فيما يتعلق بتعليم الموظفين هو أن يحصل الموظف على شهادة الدراسة الثانوية. تطلب شركة الطيران أيضًا من موظفيها امتلاك مهارات شخصية ممتازة والقدرة على التكيف مع طبيعة العملاء المتغيرة باستمرار والأماكن الجديدة والمواقف على متن الطائرة.
لدى أحد أكبر المنافسين لطيران الإمارات ، الخطوط الجوية القطرية ، طلبات أساسية مماثلة لطاقم مقصورتها. تطلب شركة النقل الجوي القطرية التي تتخذ من الدوحة مقراً لها من المرشحين ألا يقل عمرهم عن 21 عامًا ، وأن يكونوا حاصلين على شهادة الثانوية العامة على الأقل ، ومهارات رائعة في اللغة الإنجليزية. نظرًا لأن كلتا الناقلتين الجويتين تشغلان أساطيل متشابهة، بما في ذلك طائرات عائلة إيرباص A320 بالإضافة إلى طائرات إيرباص A330s و A380s وطائرة بوينج 777 ذات الجسم العريض، يجب أن يكون المضيفون أيضًا قادرين على الوصول إلى ارتفاع لا يقل عن 212 سم أثناء وجودهم على أطراف أصابعهم. نظرًا لأن كلا المنافسين يديران طرقًا طويلة المدى، تطلب الشركتان من أفراد طاقم الطائرة أن يتمتعوا بمستوى جيد من الصحة الشخصية واللياقة البدنية بالإضافة إلى القدرة على السباحة لمسافة 25 مترًا ، وهو أمر بالغ الأهمية في حالة التوقف عن العمل [حالة الطوارئ الخاضعة للرقابة كالهبوط على الماء].
هناك منافس آخر لطيران الإمارات ، وهو الاتحاد للطيران ومقرها أبو ظبي ، لديه سياسة أكثر صرامة قليلاً فيما يتعلق بمظهر طاقم الطائرة والتعليم. في حين أن العمر والمتطلبات البدنية هي نفسها ، فإنها تحدد أيضًا أن طاقم الطائرة يجب أن يكون لديه إحساس قوي بالوعي الثقافي وكذلك الطلاقة في لغة أخرى بخلاف اللغة الإنجليزية.
شركات الطيران الخليجية ترحب فقط بطاقم الضيافة الإناث
شركات الطيران الأخرى التي تتخذ من الخليج مقراً لها ، مثل الخطوط الجوية الكويتية، والطيران العماني، وكذلك طيران الخليج التي تتخذ من البحرين مقراً لها، تتميز بحدودها الصارمة المتعلقة بالعمر والجنس، للمتقدمين بطلب شغل وظيفة الضيافة الجوية.
على سبيل المثال ، يجب ألا يقل عمر مضيفات الخطوط الجوية الكويتية عن 20 عامًا. يجب ألا يتجاوز الحد الأقصى لعمر المتقدم عند الانضمام إلى شركة الطيران 35 عامًا. بالنسبة لعضوات طاقم الضيافة، يجب ألا يزيد عمرهن عن 34 عامًا، وإلا فلن يتم قبولهن من قبل شركة الطيران.
فيما يتعلق بالمتطلبات البدنية ، يجب أن يكون طول اطقم الضيافة من الذكور في الخطوط الجوية الكويتية 167 سم على الأقل و "يتناسب الوزن مع طولهم"، بينما يتم تعيين ان يكون الحد الأدنى لطول المضيفات على 160 سم مع نفس متطلبات الوزن للموظفين الذكور .
يتم تطبيق معايير أكثر صرامة على المضيفات في الطيران العماني. على الرغم من أن الناقل الجوي الوطني لسلطنة عمان يقبل جميع الأفراد لوظيفة اطقم الضيافة، إلا أن الشركة تفضل توظيف اطقم الضيافة الإناث على الذكور. يُطلب من المرشحين للوظيفة أن يكون الحد الأدنى للطول 157 سم. يُطلب من أفراد اطقم الضيافة أن يكونوا حاصلين على دبلوم جامعي لمدة عامين أو شهادة ثانوية من أي معهد أو جامعة معترف بها محليًا. يفضل الطيران العماني أيضًا أعضاء اطقم الضيافة القادرين على استخدام اللغة العربية أو المعرفة بلغة دولية أخرى بالإضافة إلى مستوى عالٍ من مهارات اللغة الإنجليزية.
تقدم شركة طيران الخليج البحرينية، وكذلك الطيران العماني، وظائف شاغرة في منصب مضيف جوي للمرشحات فقط، ومع ذلك، على عكس شركات الطيران الأخرى المذكورة من قبل، تعطي طيران الخليج الأولوية لطاقم المقصورة ذوي الخبرة السابقة في الضيافة الجوية.
0 التعليقات:
إرسال تعليق