حذر ريتشارد موريارتي ، الرئيس التنفيذي لهيئة الطيران المدني في المملكة المتحدة (CAA) ، شركات الطيران والمطارات في البلاد من أن عمليات الإلغاء والتأخير المفرطة للرحلات الجوية لها "القدرة على التأثير على مستويات الثقة" عبر صناعة الطيران ، والتي لا تزال في طريقها إلى التعافي.
يأتي التحذير بعد أسابيع فقط من بدء مواجهة الركاب في طوابير طويلة وإلغاء ضخم للرحلات وتأخير في أكثر مطارات المملكة المتحدة ازدحامًا ، بما في ذلك مطار لندن هيثرو ومطار مانشستر ومطار جاتويك. تُعزى فوضى السفر إلى نقص الموظفين في جميع أنحاء القطاع.
في رسالة عامة ، قال رئيس هيئة الطيران المدني بالمملكة المتحدة إنه يتوقع أن "تعمل شركات الطيران والمطارات معًا بشكل وثيق لإدارة تحديات الموارد". كما طلب موريارتي أن يتم الإعلان عن إلغاء الرحلات في وقت مبكر.
وكتب موريارتي في الرسالة العامة: "على الأقل ، نود أن نرى الركاب يتلقون إشعارًا حتى لا يسافروا إلى المطارات دون داع ويكونوا قادرين على اتخاذ ترتيبات بديلة حيثما كان ذلك ممكنًا ومناسبًا".
"أود أيضًا أن أغتنم هذه الفرصة لتذكيرك بالتزاماتك القانونية لتزويد الركاب بمعلومات حول حقوقهم عند تعطل الرحلات ، لتزويد الركاب بخيار استرداد الأموال أو ترتيبات السفر البديلة في أقرب فرصة."
في 8 أبريل 2020 ، اعتذر الرئيس التنفيذي لمجموعة مطارات مانشستر ، تشارلي كورنيش ، للمسافرين عن الفوضى التي عانوا منها في الأسابيع الأخيرة في رسالة عامة.
وأشار كورنيش إلى أن قطاع الطيران المدني في المملكة المتحدة قد شهد انتعاشًا "مذهلاً" في السفر الجوي الدولي منذ فبراير 2022. ومع ذلك ، نظرًا لنقص الموظفين في جميع أنحاء الصناعة ، يحذر كورنيش من المزيد من قوائم الانتظار قبل عطلة عيد الفصح.
وأضاف كورنيش: "نحن مشغولون بتعيين ضباط جدد وإخضاعهم للتدريب الصارم والاختبار اللازمين للعمل في مجال أمن الطيران. ونحن نقوم بذلك في واحدة من أكثر أسواق التوظيف صعوبة التي شهدناها".
وقال كورنيش إن هذه التحديات مؤقتة وإن المطارات ركزت على العودة إلى طبيعتها في الوقت المناسب في ذروة موسم الصيف.
0 التعليقات:
إرسال تعليق